Ticketmaster ofrece rembolso de boletos para el concierto de Bad Bunny

Luego de que en la primera presentación del cantante Bad Bunny en la Ciudad de México, ciento de fans se quedaran sin poder entrar al Estadio Azteca por la clonación y falsificación de boletos, Ticketmaster informó que rembolsará el costo de entradas a las personas con “boletos legítimos”.

A través de un comunicado, la empresa dueña del monopolio de boletos para conciertos, ofreció disculpas y el rembolso a los asistentes que no pudieron entrar al evento este viernes 9 de diciembre.

Asimismo, justificó que el caos provocado ante la prohibición de entrar al Estadio Azteca fue consecuencia “de la presentación de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente de nuestro sistema”.

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“Lo anterior generó confusión y complicó la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que algunos boletos legítimos les fuera negada la entrada”, explicó la empresa a través de redes sociales.

Cabe mencionar, que los dos shows para el 9 y 10 de diciembre que, el boricua realizo por su gira “World’s Hottest Tour”, tienen sold out en la venta de entradas, sin embargo, los asistentes se quedaron afuera del estadio luego de que algunos denunciaran en plataformas digitales que les habían roto su boleto o se lo habían quitado.

Posteriormente, cuando inició la presentación del colombiano, se difundieron imágenes en las que tanto en gradas como en la pista se veían lugares disponibles y tan sólo una pequeña concentración en el centro del escenario, pese a que los boletos se habían agotado.

Por los hechos, Ticketmaster puso a disposición de los usuarios que se vieron afectados, un correo electrónico para procesar solicitudes de rembolso para boletos adquiridos directamente con la empresa.

“Se les rembolsará el costo total del boleto; para lo cual ponemos a su disposición el correo contactanos@ticketmaster.com.mx para procesar sus solicitudes”, Indicó.

Por otro lado, dijo que está en comunicación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para esclarecer “los hechos, atender y dar respuesta a los consumidores afectados”, así como para ayudar a que se sancionar la venta de boletos falsos.

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Por su parte, el personal administrativo del Estadio Azteca emitió un comunicado en el que se deslindó de las anomalías presentadas con los boletos y, llamó a la población afectada a presentar una queja directamente con Ticketmaster.

“Se detectaron por parte de elementos de Ticketmaster casos de duplicación y/o falsificación de boletos para el concierto de esta noche, situación que es totalmente ajena al Estadio Azteca”, manifestó.

Cabe subrayar, que la gira del “Conejo Malo” es la de mayores ingresos en la historia para un artista latino, con más de 232.5 millones de dólares en ganancias, hasta octubre pasado, de acuerdo con Billboard.

CAL