Hospital NewYork-Presbyterian multado $300,000 por violación de privacidad médica

Hospital NewYork-Presbyterian multado $300,000 por violación de privacidad médica

El Hospital NewYork-Presbyterian pagará una multa de $300,000 por el uso de tecnología de píxeles en línea que viola la privacidad de los pacientes, anunció la Fiscal General del Estado de Nueva York, Letitia James, el miércoles pasado.

La oficina de James descubrió que el sistema de salud, que opera 10 hospitales en la ciudad de Nueva York y sus alrededores, utilizaba herramientas publicitarias en su página de inicio que “recopilaban y compartían información privada y personal” con empresas externas, violando así la ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés).

Entre junio de 2016 y junio de 2022, la oficina de la Fiscal General alegó que el Hospital NewYork-Presbyterian utilizó herramientas de terceros para rastrear a los visitantes de su sitio web con fines de marketing, mientras buscaban información sobre diversos síntomas y condiciones médicas, buscaban médicos, pedían citas y más.

Estas herramientas utilizaban trozos de código llamados píxeles de seguimiento que enviaban datos a desarrolladores de terceros cuando se cargaban las páginas web o los usuarios hacían clic en enlaces, enviaban formularios o buscaban términos específicos.

Esto permitía que estas empresas recibieran información sobre la salud de los usuarios, así como su dirección IP y la URL de la página web o enlace al que se accedía.

“Varias terceras partes recibieron identificadores únicos que habían sido almacenados en los dispositivos de los usuarios, lo que les permitía reconocer a los usuarios con los que habían interactuado previamente”, alega la oficina de la Fiscal General. “Una de las terceras partes también podría haber recibido el nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal e información de género”.

La oficina alega que el Hospital NewYork-Presbyterian carecía de políticas y procedimientos internos adecuados para evaluar las herramientas de seguimiento de terceros y no hacía una “revisión o evaluación de las herramientas de seguimiento de terceros en busca de violaciones de políticas o leyes antes de su despliegue”.

Además de la multa monetaria, como resultado del acuerdo alcanzado, el hospital se ha comprometido a tomar una serie de medidas correctivas, según la oficina de James. Entre ellas se encuentran la actualización de las políticas y procedimientos relacionados con herramientas en línea de terceros, y realizar auditorías y pruebas regulares antes de implementar dichas herramientas en los sitios web o aplicaciones del hospital.

Adicionalmente, el Hospital NewYork-Presbyterian llevará a cabo revisiones regulares de los contratos, políticas de privacidad y términos de uso asociados con las herramientas de terceros, e instruirá a estas empresas a eliminar cualquier información médica protegida que hayan recibido.

Esta acción ejemplarizante del Estado de Nueva York destaca la importancia de mantener la privacidad de la información personal y médica de los pacientes. Es fundamental que los hospitales y las instituciones médicas implementen políticas y salvaguardias adecuadas para proteger los datos confidenciales de los pacientes.

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